Reklamationsordnung

für Kunden in Deutschland

Anbieter / Verkäufer

Alaskan Fisherman GmbH
Französische Straße 20, 10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: ahoy@alaskanfisherman.de
Telefon: +420 252 252 752

I. Geltungsbereich

Diese Reklamationsordnung gilt für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland, die über den Online-Shop alaskanfisherman.cz Lebensmittel, insbesondere Fisch und Fischspezialitäten (nachfolgend „Ware"), erwerben.

Diese Reklamationsordnung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers und berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht.

II. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für die gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Bei Lebensmitteln besteht ein Mangel insbesondere dann, wenn die Ware:

• nicht die vereinbarte oder übliche Beschaffenheit aufweist oder
• nicht für den gewöhnlichen Verwendungszweck geeignet ist.

Bei leicht verderblichen Waren beschränkt sich die Gewährleistung auf den Zeitraum bis zum Ablauf des Verbrauchs- oder Mindesthaltbarkeitsdatums, sofern die Ware ordnungsgemäß gelagert wurde.

Eine freiwillige Garantie im Sinne des § 443 BGB wird nicht gewährt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

III. Prüfung der Ware und Anzeige von Mängeln

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Menge, Art, Qualität und Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen.

Offensichtliche Mängel sind dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Lieferung, anzuzeigen.

Zur Geltendmachung der Reklamation ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) erforderlich.

IV. Rechte bei Mängeln

Bei einem berechtigten Mangel stehen dem Käufer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu:

• Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Beseitigung des Mangels)
• Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises, falls Nacherfüllung nicht möglich oder zumutbar ist
• Schadensersatz unter den gesetzlichen Voraussetzungen

Bei Lebensmitteln wird in der Regel Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises angeboten.

V. Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei:

• Mängeln, die durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung durch den Käufer entstanden sind
• Mängeln, die bei Übergabe erkennbar waren und nicht unverzüglich gerügt wurden
• Waren, die bereits ganz oder teilweise verbraucht wurden
• Mängeln, für die bereits eine Preisminderung gewährt wurde

VI. Ablauf der Reklamation

1. Reklamationen können per E-Mail an ahoy@alaskanfisherman.de oder über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden.
2. Der Verkäufer wird die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeiten.
3. Der Käufer erhält eine schriftliche Bestätigung über den Eingang und das Ergebnis der Reklamation.

VII. Schlussbestimmungen

Soweit nicht anders angegeben, unterliegt diese Reklamationsordnung dem deutschen Recht. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Diese Reklamationsordnung ist gültig ab 25. 9. 2025.